Kỹ năng bán hàng chỉ có thắng không thể thua trong kinh doanh

Đâu là những kỹ năng bán hàng hiệu quả nhất là điều chúng ta cần phải biết khi tham gia hoạt động kinh doanh. Cho dù bạn bán sản phẩm hay các dịch vụ thì công tác tuyển chọn đội ngũ bán hàng có đủ năng lực, có khái niệm về kỹ năng bán hàng cơ bản là yếu tố then chốt giúp bạn đem về một doanh thu khổng lồ.

Người ta vẫn nói, kinh doanh là con đường làm giàu nhanh nhất. Câu nói này liệu có đúng trong mọi trương hợp hay không? Thực tế công việc nào cũng có những thử thách, khó khăn của riêng nó. Đối với việc bán hàng cũng vậy, nếu bạn thanh công bạn giau có, bạn thất bại bạn sẽ trắng tay. Vậy điều mấu chốt là bạn phải có kỹ năng kinh doanh, có kinh nghiệm và chiến thuật bán hàng hiệu quả nhất.

Bán hàng là gì ?

1. Khái niện bán hàng:

Khái niệm bán hàng khá rộng, bán hàng là một trong những giai đoạn quan trọng của việc kinh doanh. Trong giai đoạn này người bán phải tìm hiểu, nghiên cứu, khơi gợi và đáp ứng nhu cầu của người mua. Theo như quan điểm sơ khai bán hàng là việc bạn trao đổi sản phẩm, dịch vụ của mình cho người khác để nhận lại từ người khác tiền hay những vật phẩm giá trị trên nền tảng có sự thương lượng.

Trong kinh doanh hiện đại bán hàng chính là nền tảng, là sự gặp gỡ và thương lượng, thỏa thuận của người bán và người mua để đi đến thống nhất cuối cùng là sự trao đổi sản phẩm.

2. Các hình thức bán hàng:

  • Bán hàng trực tiếp (Direct selling): Đây là cách mà người bán hàng phải trực tiếp gặp gỡ người mua để tiến hành giao dịch sản phẩm.
  • Bán lẻ (Retail selling): Sản phẩm, dịch vụ mà bạn muốn cung cấp sẽ được phân phối qua trung gian như cửa hàng, tạp hóa, siêu thị,…
  • Đại diện bán hàng (Agency selling): Một đơn vị nào đó sẽ đại diện cho nhà sản xuất để bán hàng cho người tiêu dùng.
  • Bán hàng qua điện thoại (Telesales): Sử dụng việc tư vấn qua điện thoại để bán hàng chứ không trực tiếp gặp khách hàng.
  • Bán hàng tận nhà (Door to Door selling): Nhân viên bán hàng đến tận nhà tư vấn và bán các sản phẩm, dịch vụ của mình.
  • Business to government selling – Doanh nghiệp cung cấp giải pháp và bán hàng cho chính phủ, nhà nước.
  • Bán hàng online: Đây là hình thức bán hàng qua mạng internet và được nhiều người áp dụng nhất.

Kỹ năng bán hàng cơ bản cho người mới bắt đầu

Dù bạn có thực hiện việc bán hàng theo hình thức nào đi chăng nữa thì việc bạn phải có được kỹ năng bán hàng cơ bản là điều vô cùng cần thiết. Với kỹ năng cơ bản đó bạn phát triển dần và nâng cao để đạt được hiệu quả kinh doanh như ý muốn. Đó là nền tảng gốc rễ ban đầu.

1. Đề cao tính cơ động và năng suất

Sử dụng những công cụ và thông tin hữu hiệu để tiếp cận khách hàng, phát huy khả năng bán hàng của mình để đạt được mục tiêu đề ra. Hạn chế lan man bởi những công việc bên lề.

Cần có sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng: Bạn sẽ chẳng thể thuyết phục được ai điều gì nếu như bạn không hiểu được họ. Khi bạn không hiểu khách hàng cần gì làm sao bạn đánh trúng tâm lý của họ. Bởi thế, tận dụng các công cụ phân tích website, mạng xã hội, lịch sử mua hàng, tâm lý con người để phán đoán, thấu hiểu người mình cho rằng có thể là khách hàng tiềm năng.

2. Tạo ra sự hợp tác chặt chẽ

Hiểu một cách đơn giản sự hợp tác này là việc bạn tạo ra điều kiện, cơ hội tốt nhất cho khách hàng đến gần hơn với sản phẩm, dịch vụ của mình. Ví dụ như khách hàng hạn chế về kinh tế, bạn có thể hướng họ đến các sản phẩm, dịch vụ thích hợp khác mà mình sở hữu. Hoặc có thể hợp tác với các dịch vụ hỗ trợ tài chính để giúp đỡ khách hàng nếu như họ cần thiết.

3. Hoàn thiện quy trình bán hàng

Quy trình bán hàng thường gồm rất nhiều giai đoạn, chúng như từng mắt xích. Bạn không thể hoàn thành nó đồng nghĩa với việc bạn đã để lỡ và tuột mất khách hàng của mình cho dù đó là người vô cùng tiềm năng. Hãy làm cho đội ngũ marketing và đôi bán hàng kết hợp chặt chẽ, nắm bắt hành vi mua hàng cũng như tiếp cận khách hàng sớm hơn trong quá trình mua bán.

4. Bán hàng nhanh và đơn giản hơn

Cuộc sống quá bận rộn, con người ta không có nhiều thời gian rảnh rỗi. Bởi thế hãy làm sao cho việc bán hàng của mình diễn ra nhanh nhất và đơn giản nhất. trang bị đầy đủ các phương tiện cần có, lựa chọn con đường thuyết phục, tư vấn cho khách hàng thật sứ tích, dễ hiểu. Tạo ra những điều kiện tối ưu cho khách hàng đồng ý sử dụng sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp trong thời gian ngắn nhất có thể.

Đâu là kỹ năng bán hàng giỏi ?

Muốn bán hàng đạt được doanh thu khủng bạn không thể chỉ dừng lại ở những kỹ năng cơ bản như trên mà phải phát triển, học hỏi để có kỹ năng bán hàng giỏi, kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp.

1. Im lặng để lắng nghe

Bạn muốn trở thành người có kỹ năng bán hàng thành công hãy học cách lắng nghe. Nhất là đối với giây phút đầu tiên gặp gỡ khách hàng việc im lặng và lắng nghe người đối diện giúp bạn ghi điểm rất tốt. Đừng lan man kể về bản thân mình, sản phẩm hay dịch vụ của mình mà hãy vào câu chuyện một cách thật tự nhiên, lắng nghe nguyện vọng, sở thích của khách hàng một cách chú tâm, thấu đáo. Khi bạn làm được điều đó cũng đồng nghĩa với bạ đang nắm bắt tâm lý đối tượng khách hàng của mình.

2. Kỹ năng tăng số lượng bán hàng trong giao dịch

Các bạn hãy nhớ rằng, khách hàng khi tìm đến bạn họ đã có tìm hiểu và phần nào đó tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ của các bạn. Bởi thế, cơ hội để bạn tăng số lượng bán sản phẩm, dịch vụ trong giao dịch là rất cao. Tốt nhất là gợi ý cho khách hàng của mình những sản phẩm hỗ trợ, phù hợp với chính sản phẩm ban vừa bán.

Ví dụ như, khách hàng mua của bạn một chiếc máy in, bạn hoàn toàn có thể tư vấn cho họ mua thêm một hộp mực hoặc lô giấy. Chỉ ra cho họ thấy được sự thuận tiện và khả thi với đề nghị bạn đưa ra.

3. Tập trung vào công việc bán hàng của mình

Trong một đơn vị, nhằm phát triển nhân lực, thúc đẩy các nhân viên bán hàng có kỹ năng bán hàng kinh doanh tốt nhất người ta thường đưa ra sự cạnh tranh giữa người này với người kia.

Tuy nhiên, đừng quá mất thời gian vào việc nhòm ngó đồng nghiệp của mình làm việc ra sao, hiệu quả thế nào mà hãy tập trung vào việc chính của mình. Dành thời gian cho bản thân tìm kiếm khách hàng, tiếp cận họ và gây dựng mối quan hệ để tăng cường khả năng thắng lợi trong giao dịch. Một người bán hàng chuyên nghiệp chắc chắn sẽ đề cao hơn vai trò, nhiệm vụ của mình.

4. Tinh ý trước phản ứng của khách hàng

Trong rất nhiều tài liệu kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp đã chỉ ra rằng một người kinh doanh giỏi phải có sự tinh ý trong nắm bắt tâm lý khách hàng. Hãy thử tưởng tượng xem, bạn muốn bán thực phẩm chức năng cho ai đó, trong cuộc trao đổi bạn nhanh ý hiểu được việc họ còn nghi ngờ nguồn gốc sản phẩm, bạn kịp thời đón đường trấn an và chứng minh cho họ.

Chắc chắn ý nghĩ hoài nghi của khách hàng dễ bị gỡ bỏ hơn khi bạn đợi người ta nói ra một cách trực tiếp.Vì thế hãy học cho mình cách nắm bắt tâm lý người mua, đón đầu suy nghĩ của khách hàng sớm nhất có thể.

5. Kiên nhẫn trả lời thắc mắc của khách hàng

Không phải ai cũng có được đức tính kiên nhẫn. Nó là kết quả của sự rèn luyện, kinh nghiệm lâu dài. Trong bán hàng cũng vậy. Nếu như bạn không kiên nhẫn lắng nghe và giải đáp cho khách hàng làm sao bạn có thể.

Trước mỗi câu hỏi khách hàng đưa ra chúng ta cần trả lời một cách nhanh chóng, chính xác và nhiệt tình. Nếu bạn làm được điều đó mức độ tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ từ khách hàng đối với bạn cao hơn rất nhiều.

Kỹ năng bán hàng online dễ thành công nhất

Bán hàng qua mạng internet đang là xu thế kinh doanh phổ biến nhất hiện nay.Với các kỹ năng bán hàng online phù hợp thì bạn không chỉ có được thu nhập cao, lượng khách hàng lớn mà còn xây dựng được thương hiệu uy tín cho mình.

1. Có chiến lược quảng cáo

Kinh doanh qua mạng đồng nghĩa với việc bạn không trực tiếp trao đổi hàng hóa, dịch vụ với khách hàng. Mọi hoạt động đều thông qua các mạng xã hội, website trước khi đi đến quyết định giao dịch. Vì thế việc quảng bá là ô cùng cần thiết. Bạn có thể quảng bá dễ dàng trên Facebook Zalo hay các mạng xã hội nhiều người tham gia hiệu quả.

2. Chăm sóc khách hàng tận tâm

Không chỉ với kinh doanh online mà với các hình thức kinh doanh khác cũng vậy, muốn bán được hàng phải chăm sóc khách hàng. Thường xuyên đăng tải hình ảnh sản phẩm, dịch vụ và tư vấn cho khách hàng dù học có nhiệt tình mua hay không. Sự tận tâm của bạn đôi khi lại là điều thuyết phục khách hàng.

3. Tương tác thật nhiều

Bán hàng thông qua các trang mạng xã hội đồi bạn phải tương tác thật nhiều. Tương tác với người mua, với bạn bè, các nhóm hội và cả khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng. Nếu thiếu đi sự tương tác kênh bán hàng của bạn sớm bị rơi vào lãng quên.

Kết luận

Như vậy, có thể thấy rằng kỹ năng bán hàng góp vai trò vô cùng quan trọng trong việc đưa bạn đến thành công hay thất bại trong kinh doanh. Một người muốn bán hàng tốt phải có kiến thức, kỹ năng cơ bản và không ngừng phát triển nó lên tầm cao hơn. Nhìn chung, muốn có nhiều khách hàng bạn phải có cái tâm, có sự không khéo, kiên nhẫn và hi sinh. Khôn khéo khi lựa chọn đối tượng, kiên nhẫn trong việc chăm sóc khách hàng và hi sinh cái tôi bản thân để đề cai vai trò người mua lên trên hết.

Chathammerchants – Cẩm nang kinh doanh 

Kỹ năng bán hàng chỉ có thắng không thể thua trong kinh doanh
Rate this post

Trả lời